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申请退款

退款方式

仅支持客户下单时支付方式退款,即原路返款。

 

退款说明

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退货运费将退回至您的支付宝帐号中,用做下次消费使用。

 

1、邮费退还说明

同一张订单,发生部份商品退款时,退还运费=订单运费×退货商品价格÷整单总价

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,邮费为20元。如果为物流配送、第三方不可抗力、e·全球购自己的原因导致的退货。
则:A商品退货时,退还的邮费=20×100÷(100+50)=13.33333333元
      B商品退货时,退还的邮费=20×50÷(100+50)=6.666666667元

 

2、税费退还说明

根据您购物商品实际产生的税费进行退还。

举例说明:

如果您购买2件均为100元的商品,但商品A的税率为47%,实付47元税费,商品B税率为11.9%,实付11.9元

则: A商品退货时,退还的税费=47元
             B商品退货时,退还的税费=11.9元

 

3、优惠券退款说明

在进行售后整单退款时,退款金额为实际现金支付金额;部份订单退款时,将扣除使用的优惠券额度。所有退款,均不给补赠优惠券。

优惠券额度=整单使用的优惠券面值×退款商品折前销售价÷整单折前总价

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,A和B商品共同使用了一张50元的优惠券。
    A商品退货时,优惠券的金额=50×100÷(100+50)=33.33元,退款金额为100-33.3=66.7元
          B商品退货时,优惠券的金额=50×50÷(100+50)=16.67元,退款金额为50-16.67=33.33元

    A+B均退货时,退款金额为100+50-50(优惠券)=100元

 

4、最大退款金额

商品最大退款金额=商品价格×数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额

举例说明:

如果您购买了价格100元的1件商品A,价格200元的1件商品B,邮费为15元,商品A税费30元,B税费30元,A和B商品满足满300减50元活动,同时使用了50元无门槛现金券。

您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275元

当您单独为A办理退货时

最大退款金额=100-50×100÷(100+200)-50×【100-50×100÷(100+200)】÷(100+200-50)+30+15×100÷(100+200)=101.67元

当您单独为B办理退货时

最大退款金额=200-50×200÷(100+200)-50×【200-50×200÷(100+200)】÷(100+200-50)+30+15×200÷(100+200)=173.33元

 

温馨提示:

1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准

2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解

3.为保护您的账户安全,网上支付的退款,均会按照原支付卡原路返回

4.退款时效从收到退货后1天起开始计算

5.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上, 如果是信用卡直接支付,会在1到15个工作日退款到银行卡,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡。